Muchos somos los que pensamos y deberas es así, que una empresa tiene como fin el de obtener un beneficio, pero se tiene en el olvido, que es el cliente quien produce tal beneficio, y es gracias a él y por él que prevalece una empresa en el mercado.
Ya no es tan común, el trato adecuado al cliente como se merece. También es cierto que el cliente en ocasiones tiende a discrepar demasiado, y tener muy resoluta la afirmación que el cliente siempre lleva la razón.
Los otakus verdaderamente a veces somos muy severos y queremos de publicaciones ya!! Es así, hay claras alegorias en los foros de mi querer esto y lo otro. Mi no conocerlo pero quererlo porque dicen que es guay y como lo dicen yo me lo creo.
Es cierto que entre amigos que comparten una misma afición, puede resultar sencillo ayudarle a cierta elección. Pero roza lo ilógico cuando no tenemos ni idea de lo que pedimos, solo conocemos tansolo su nombre.
Y a cuento de qué esta enumeración?... A día de ayer Mangaline cumplió 5 años. Y pese a acometer de errores que no dudo buscan de solventar, cumplen con verdadero éxito en su atención al cliente, siempre con una actitud educada, respondiendo a toda duda.
Acción que les ha conducido a tener aficionados que agradecen su atención dandoles más claras oportunidades a sus colecciones. Que de otras editoriales que por sus desafortunadas palabras y acciones, han conducido que el cliente recele de ellos pese a mangas de calidad e interés.
Es o no es pues la atención al cliente, algo a tener verdaderamente en cuenta.
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4 comentarios:
Muy sabia reflexión. Últimamente algunos sectores están muy irascibles y sueltan el pus de los granos del acné de su adolescencia.
Uff... y lo de las peticiones tiene muchas narices: "me gusta esto porque he visto tal personaje en tal videojuego y su apariencia es requete-guay del Paraguay". Con eso he dicho todo xP
Hay un refrán que dice: "no muerdas la mano que te da de comer...".
El trato al cliente en una empresa siempre debe cuidarse; es cierto que hay un sector muy quejica y que toca las narices en demasía, pero hay que estar por encima de eso.
Hey, que te va el ordenador, figura!! :)
La verdad es que los clientes a veces nos pasamos pero yo procuro ser siempre comprensivo,excepciones aparte.
Por lo normal la gente se queja muchísimo y es cierto que todo lo que hacen es pedir, pedir, quejarse y volver a pedir.
Y es cierto que los de Mangaline nos aguantan y encima nos escuchan.
Saludos!!
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